ICONTEC Servicio al cliente - 64 páginas. ISBN: 9789588585024 Subjects--Topical Terms: Administración de la calidad Normas técnicas Aseguramiento de la calidad Normas técnicas Calidad total Normas técnicas Calidad total en administración Normas técnicas Satisfacción del consumidor Normas técnicas Dewey Class. No.: 658.834 I775g sp Ej.4