Instituto Colombiano de Normas Técnicas Herramientas para implementar un sistema de gestion de calidad segun ISO 9000 ISBN: 9789589907207 Subjects--Topical Terms: CALIDAD TOTAL CERTIFICACION EXCELENCIA GESTION DE CALIDAD GESTION POR PROCESOS NORMA ISO 9001 Dewey Class. No.: 658.5 C992 sp Ej. 4